FAQ

製品について

Q. 保存方法を教えてください。

A. 直射日光の当たる場所や極端に高温・低温になる場所を避け室温で保管して下さい。

Q. 開封してからどれくらいで使用したらよいですか?

A. オーガニック植物成分や天然由来成分を配合している事から、なるべくお早めにお使いいただく事をおすすめしております。安心して商品をお使いいただける目安として、開封後は3ヶ月以内にご使用ください。

Q. 未開封だとどのくらいもちますか?

A. 未開封の状態で、高温多湿や直射日光をさけて、風通しのよい冷暗所に保管いただけば、製造日から、約3年間、ご使用いただけます。ただし、フレッシュな精油などを使用しておりますので、なるべく早めにお使いいただけるとより効果的に使用できます。

Q. 成分について詳しく知りたいのですが

A. 本サイト記載の全成分表示をご覧ください。

Q. 敏感肌なのですが使用しても大丈夫ですか?

A. 自然からの原料を使用しており、敏感肌の方にもお使い頂きたい美容液です。但し、全ての方にアレルギーが起こらないということではありませんので、使用前にパッチテストをしていただくことをお勧めします。

Q. 他社の美容液を使っているのですが、併用はできますか?

A. はい。併用できます。但し、肌になんらかのトラブルが現れた場合はお避け下さい。

Q. 合成香料を使用しておりますか?

A. 合成香料は使用しておりません。香りには、植物からとれる精油(エッセンシャルオイル)を使用しております。

Q. 他に商品はありますか?

A. 現時点ではジェルオイル美容液のみとなっておりますが、今後こちらと併用して頂きたい商品が順次発売される予定です。

購入・サービスについて

Q. 返品はできますか?

A. 返品・交換は、未使用・未開封のものに限り、到着日より8日以内は受付可能です。商品の特性上、開封されました商品はいかなる場合でも返品・交換はお受けできません。お客様のご都合による返品・交換についての送料等は、お客様負担となります。商品開封後及び特別の事情なく商品到着後9日以上経過した場合は、返品・交換はお受けできません。

Q. 注文したらどのくらいで届きますか?

A. 原則として、 ご注文手続きが完了してから4日前後でクロネコヤマトにてお届けいたします。日本国内に限ります。ただし離島等一部地域へはお届けできない場合があります。

Q. どのような支払い方法がありますか?

A. クレジットカード、代引き(現金のみ)、または、NP後払いでお支払い頂けます。 ご利用手数料は弊社で負担いたします。

Q. 定期購入のお届け頻度は選べますか?

A. はい。定期購入の配送方法の指定の場面でお届け頻度の指定(20日ごと、1ヶ月ごと、2ヶ月ごと)、日程の指定、曜日の指定のいずれかをお選び頂けます。

Q. 送料はかかりますか?

A. 注文金額が3,240円以上の場合は送料無料です。

Q. ギフト配送はできますか?

A. 商品購入画面でギフト購入を選択して頂き、注文確認画面で『お届け先情報の修正をする』を選択して頂き、その他のお届け先の欄に、ギフト送付先の住所をご記入下さい。

Q. サンプルはありますか?注文方法を教えてください。

A. 申し訳ございませんが、サンプルはご用意しておりません。

Q. 新商品がでたらどうやって知ることができますか?

A. 本サイトでお知らせいたします。